1. Was kann ich auf Tripdeo kaufen?
Sie können eine Vielzahl genehmigter Services erwerben, die Reisende, Expats und internationale Arbeitnehmer unterstützen – z. B. Visa-Hilfe, Dokumentenvorbereitung, Flughafentransfers, Wohnungsorganisation oder kulturelle Orientierung.
2. Wie bezahle ich die Services?
Alle Zahlungen erfolgen sicher über das Escrow-System von Tripdeo. Die Gelder werden erst freigegeben, wenn der Verkäufer den Service geliefert hat und Sie die Erfüllung bestätigen.
3. Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Dank Escrow wird Ihr Geld erst dann an den Verkäufer ausgezahlt, wenn die Leistung wie vereinbart erbracht wurde.
4. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ja, wenn der Verkäufer nicht liefert, falsche Angaben macht oder gegen unsere Richtlinien verstößt. Rückerstattungen werden Ihrem Tripdeo-Wallet gutgeschrieben und können für künftige Käufe genutzt werden. (Details siehe Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie.)
5. Wie finde ich den richtigen Verkäufer?
Sehen Sie sich das Profil des Verkäufers, seinen Verifizierungsstatus (KYC/KYB), Bewertungen und Rezensionen an. Verifizierte Verkäufer sind für mehr Vertrauen gekennzeichnet.
6. Was passiert, wenn der Service verspätet ist oder nicht der Beschreibung entspricht?
Bei Verspätung können Sie stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Wenn der Service nicht der Beschreibung entspricht, können Sie einen Streitfall eröffnen. Das Tripdeo-Supportteam prüft die Beweise und vermittelt.
7. Kann ich den Verkäufer vor dem Kauf kontaktieren?
Ja. Über die Tripdeo-Nachrichtenfunktion können Sie den Verkäufer vor der Bestellung kontaktieren, um Details zu klären.
8. Wer sind die Verkäufer auf Tripdeo?
Es handelt sich um Einzelpersonen oder Agenturen, die genehmigte Services anbieten – wie Visa-Berater, Reiseplaner, lokale Guides, Immobilienmakler oder Übersetzer. Alle Verkäufer müssen die Tripdeo-Richtlinien einhalten.
9. Was passiert, wenn ich eine Bestellung storniere?
Wenn Sie stornieren, bevor der Verkäufer begonnen hat, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten (in Ihr Tripdeo-Wallet). Hat der Service bereits begonnen, wird die Stornierung im Einzelfall geprüft.
10. Wie erhalte ich Unterstützung bei Problemen?
Kontaktieren Sie uns unter support@tripdeo.com oder eröffnen Sie ein Ticket. Unser Support- und Streitfallteam unterstützt Sie bei der Lösung.