1. Что я могу купить на Tripdeo?
Вы можете приобрести широкий спектр одобренных услуг, которые помогают путешественникам, экспатам и международным работникам — от помощи с визами и подготовки документов до трансфера из аэропорта, поиска жилья и культурной адаптации.
2. Как оплачиваются услуги?
Все платежи проходят безопасно через эскроу-систему Tripdeo. Средства удерживаются до тех пор, пока продавец не выполнит услугу, а вы не подтвердите её завершение.
3. Безопасен ли мой платеж?
Да. Tripdeo использует систему эскроу, и ваши деньги переводятся продавцу только после выполнения услуги в соответствии с договорённостью.
4. Могу ли я получить возврат?
Да, если продавец не предоставил услугу, указал ложное описание или нарушил правила платформы. Возвраты зачисляются в ваш кошелёк Tripdeo и могут быть использованы для будущих покупок. (Подробности см. в разделе Политика возвратов и отмен.)
5. Как выбрать подходящего продавца?
Изучите профиль продавца, статус верификации (KYC/KYB), рейтинги и отзывы. Проверенные продавцы выделены для повышения доверия.
6. Что делать, если услуга задерживается или не соответствует описанию?
В случае задержки вы можете отменить заказ и запросить возврат. Если услуга не соответствует описанию, откройте спор. Поддержка Tripdeo рассмотрит доказательства и проведёт медиацию.
7. Могу ли я связаться с продавцом до покупки?
Да. Вы можете отправить сообщение продавцу через Tripdeo до оформления заказа, чтобы уточнить детали и убедиться, что услуга подходит вашим потребностям.
8. Кто такие продавцы на Tripdeo?
Это частные лица или агентства, предлагающие одобренные услуги — такие как визовые консультанты, планировщики путешествий, местные гиды, агенты по недвижимости, переводчики и другие. Все продавцы обязаны соблюдать правила Tripdeo.
9. Что произойдёт, если я отменю заказ?
Если вы отмените заказ до того, как продавец приступил к работе, возможен полный возврат (в ваш кошелёк Tripdeo). Если работа уже началась, отмена рассматривается индивидуально.
10. Как получить поддержку, если возникнет проблема?
Свяжитесь с нами по адресу support@tripdeo.com или создайте тикет. Наша команда по поддержке и разрешению споров поможет вам найти решение.