Politique de Paiement & Retrait

Dernière mise à jour: 1 month ago

Date d’entrée en vigueur : 01-08-2025

Tripdeo.com (« Tripdeo », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à gérer les paiements et les retraits de manière sécurisée, transparente et fiable. La présente Politique de Paiement & Retrait explique comment les paiements sont traités, quand les vendeurs reçoivent leurs fonds, quelles devises sont prises en charge et d’autres pratiques connexes. En utilisant notre plateforme, les acheteurs (clients) et les vendeurs (prestataires de services) acceptent cette politique.

1. Modèle de séquestre sécurisé (Safe Escrow Model)

  • Lorsqu’un acheteur paie un service, les fonds sont placés en séquestre jusqu’à ce que le service soit marqué comme terminé par le vendeur et confirmé par l’acheteur (ou par preuve dans le cadre d’une vérification/contrôle qualité).

  • Les fonds ne sont libérés au vendeur (après déduction des commissions/frais de Tripdeo) qu’une fois le service officiellement marqué comme terminé.

  • En cas de litige (par exemple, si l’acheteur affirme que le service n’a pas été livré), Tripdeo conservera les fonds jusqu’à ce que le processus de résolution du litige soit achevé.

2. Délais de paiement / retrait (Payout / Withdrawal Timelines)

  • Une fois le service marqué comme terminé et toute période de litige expirée ou résolue, le vendeur peut demander un retrait.

  • Les retraits sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables après la confirmation d’achèvement.

  • Des retards peuvent survenir si des vérifications sont nécessaires (par ex. KYC/KYB non complété) ou lors d’un contrôle de conformité. Les vendeurs doivent s’assurer que leur profil est vérifié et à jour.

3. Devises prises en charge (Supported Currencies)

Tripdeo prend en charge les paiements et retraits dans les devises disponibles via le réseau de prestataires de paiement, incluant au minimum :

  • INR (Roupie indienne)

  • RUB (Rouble russe)

Autres devises disponibles, y compris mais sans s’y limiter : AUD, CAD, CHF, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MXN, NZD, SGD, USD, etc.

Le support de devises peut varier en fonction de la région, du mode de paiement et des réglementations locales.

4. Frais & déductions (Fees & Deductions)

  • Tripdeo prélève une commission/frais de service sur chaque vente terminée. Ce montant est déduit avant le paiement au vendeur.

  • Des frais de retrait ou de traitement peuvent s’appliquer en fonction du mode de paiement ou de la devise. Les vendeurs seront informés de ces frais avant d’effectuer un retrait.

  • Les frais de transaction facturés par les banques, prestataires de paiement ou liés à la conversion de devises sont à la charge du vendeur (sauf accord contraire).

5. Méthodes de retrait (Withdrawal Methods)

  • Les vendeurs peuvent retirer leurs gains via les méthodes de paiement approuvées (virement bancaire ou autres méthodes prises en charge).

  • Les vendeurs doivent avoir complété leur vérification d’identité et/ou d’entreprise (le cas échéant) avant tout retrait.

  • Les retraits ne sont initiés qu’après une demande via l’interface de retrait de la plateforme, sous réserve de solde suffisant et de vérification.

6. Sécurité & conformité (Security & Compliance)

  • Toutes les transactions de paiement et de retrait sont surveillées afin de détecter fraude, blanchiment d’argent et de garantir la conformité légale.

  • Tripdeo peut retarder ou bloquer un paiement lorsqu’une activité suspecte est détectée ou lorsqu’un vendeur n’a pas validé sa vérification.

  • Les vendeurs doivent fournir des informations bancaires exactes ; toute erreur peut entraîner des retards ou un échec du retrait.

7. Gestion des litiges (Dispute Handling)

  • Si un acheteur conteste un service (non-livraison, qualité insuffisante, etc.), le paiement peut être suspendu jusqu’à résolution.

  • Tripdeo peut demander des preuves aux deux parties avant de libérer les fonds.

  • La décision finale de Tripdeo, après achèvement du processus de litige, est définitive en ce qui concerne la libération des fonds.

8. Mises à jour de la politique (Policy Updates)

Tripdeo se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Paiement & Retrait pour refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels. Toute mise à jour sera publiée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue de la plateforme vaut acceptation de la politique révisée.

9. Contact (Contact)

Pour toute question relative aux paiements ou retraits, veuillez nous contacter :
📧 Email : support@tripdeo.com

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