Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10-05-2025
Tripdeo.com (“Tripdeo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información de compradores (clientes) y vendedores (proveedores de servicios) en nuestra plataforma de mercado.

1) Información que recopilamos

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (encriptada), país.
Perfil y datos comerciales (vendedores): nombre visible, biografía, habilidades, enlaces a portafolio; documentos KYC/KYB cuando sea necesario (ej. pasaporte/ID, selfie, registro de empresa, números fiscales, comprobante de domicilio).
Transacciones: pedidos, facturas, detalles de pagos y retiros; tokens de pago a través de procesadores conformes con PCI-DSS.
Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, información del dispositivo/navegador, páginas de referencia, registros de sesión, datos de fallos/diagnósticos.
Comunicaciones: mensajes en la plataforma, tickets de soporte, correspondencia sobre disputas, preferencias de correo electrónico.
Cookies/tecnologías similares: cookies de sesión, analíticas, identificadores de prevención de fraude.

2) Cómo usamos su información

Solo para fines legítimos:

Crear y gestionar cuentas; habilitar anuncios, reservas y mensajería.
Verificar identidades/negocios (KYC/KYB) y cumplir con obligaciones AML/CTF (prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo).
Procesar pagos, retiros, reembolsos, contracargos e impuestos.
Detectar/prevenir fraude, abuso, spam e incidentes de seguridad.
Personalizar contenido, recomendaciones y mejorar la experiencia de usuario.
Gestionar soporte, disputas y cumplimiento de políticas.
Cumplir con requisitos legales/regulatorios y cooperar con solicitudes legítimas.

3) Bases legales GDPR / Derechos CCPA

Bases legales: consentimiento; contrato; intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude); obligación legal (ej. AML/CTF, impuestos).
Sus derechos: acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción/oposición al tratamiento y retiro del consentimiento (cuando aplique).
CCPA/CPRA: derecho a saber, eliminar, corregir y optar por no participar en la venta/compartición de datos personales. Nosotros no vendemos información personal.
Cómo ejercerlos: Envíe un correo a support@tripdeo.com. Podemos verificar su solicitud e identidad.

4) Opt-Outs y preferencias

Enlaces para darse de baja incluidos en correos de marketing.
Gestione las cookies en la configuración del navegador y (cuando esté disponible) en nuestro banner de cookies.
Puede optar por no usar cookies no esenciales (analíticas/marketing); las cookies esenciales son necesarias para el servicio.

5) Documentos KYC/KYB (vendedores)

Propósito: verificación de identidad, cumplimiento con AML/CTF, controles de sanciones y gestión de riesgos.
Almacenamiento: cifrado en tránsito y en reposo; acceso estrictamente controlado y registrado.
Conservación: solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento y la seguridad (normalmente de 5 a 10 años después del cierre de la cuenta/pago, sujeto a la ley aplicable).
Eliminación: cuando la ley lo permita, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente tras expirar los plazos legales de conservación.

6) Compartición de datos (sin venta de información personal)

No vendemos datos personales. Solo compartimos con:

Socios de pagos y retiros: bancos, procesadores de tarjetas, PSPs.
Socios de verificación/compliance: KYC/KYB, controles de sanciones/PEP, servicios de prevención de fraude.
Proveedores de servicios: hosting, almacenamiento en la nube, análisis, comunicaciones, soporte (con acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos).
Autoridades/reguladores: cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para hacer cumplir nuestros Términos, proteger derechos, seguridad o cumplimiento.

7) Transferencias internacionales

Podemos transferir datos a nivel internacional. Cuando sea necesario, usamos medidas de seguridad como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) u otros mecanismos legales equivalentes.

8) Seguridad de los datos

Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos sensibles.
Firewalls de red y aplicación, controles de acceso, principio de mínimo privilegio, registros/monitoreo y auditorías periódicas.
Evaluación de proveedores y firma de Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA).

9) Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o por obligaciones legales (ej. impuestos/AML).
A solicitud válida, eliminamos o anonimizamos los datos no sujetos a conservación obligatoria.

10) Cookies y seguimiento

Cookies esenciales: autenticación, seguridad, funciones principales.
Analíticas/rendimiento: medir uso y mejorar funcionalidades.
Marketing (si se utiliza): con consentimiento, cuando sea requerido.
Gestionables a través del navegador o nuestro banner de cookies.

11) Privacidad de menores

Tripdeo no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

12) Enlaces de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios/servicios de terceros. Estos tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de sus prácticas.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La nueva versión mostrará la fecha de “Última actualización”. Los cambios importantes podrán notificarse por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

14) Contacto y solicitudes

Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos:
📧 Correo: support@tripdeo.com
Si reside en la UE/Reino Unido y necesita los datos de nuestro DPO o representante, contacte a support@tripdeo.com y se los proporcionaremos.