Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 10-05-2025

Bienvenido a Tripdeo.com (“Tripdeo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted (“usted”, “comprador/cliente” o “vendedor/proveedor de servicios”) acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos con atención.

1. Rol y alcance de la plataforma

Tripdeo es un facilitador de mercado. Conectamos a compradores (clientes) y vendedores (proveedores de servicios) para servicios relacionados con viajes y expatriación.
No somos empleador, agencia ni contratista de los vendedores. Los vendedores actúan como proveedores de servicios independientes.
Tripdeo no garantiza el resultado de ningún servicio proporcionado por los vendedores.

2. Elegibilidad

Debe tener 18 años o más para utilizar la plataforma.
A los vendedores se les puede requerir proporcionar verificación KYC/KYB antes de ofrecer servicios.
Al registrarse, usted confirma que toda la información proporcionada es exacta y legal.

3. Reglas para compradores (clientes)

Los clientes pueden navegar, reservar y comprar servicios listados por los vendedores.
Los pagos deben completarse a través del sistema de pago seguro de Tripdeo.
Los clientes no pueden intentar eludir la plataforma contactando a vendedores directamente para acuerdos fuera de la plataforma.
Los reembolsos, cancelaciones o disputas se manejarán conforme a nuestra Política de reembolso.

4. Reglas para vendedores (proveedores de servicios)

Los vendedores deben proporcionar descripciones precisas de los servicios, precios y tiempos de entrega.
Los vendedores son responsables de obtener cualquier licencia, permiso o autorización necesarios para sus servicios.
La tergiversación, el fraude o la prestación de servicios restringidos/prohibidos pueden resultar en la suspensión de la cuenta.
Los vendedores aceptan pagar todas las tarifas, comisiones o cargos por servicio aplicables a Tripdeo.

5. Propiedad intelectual

Los vendedores conservan la propiedad de su contenido original (ej. guías, itinerarios, documentos), pero otorgan a Tripdeo una licencia limitada para mostrar y promocionar sus servicios.
Los compradores solo podrán usar los entregables adquiridos para fines personales o comerciales acordados. La reventa, redistribución o uso no autorizado está prohibido.
El nombre, logotipo y contenido de la plataforma Tripdeo están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6. Servicios restringidos y prohibidos

Los vendedores no pueden listar o prestar servicios que incluyan:

Actividades ilegales o fraudulentas.
Documentos de viaje/visa falsos o manipulados.
Contenido adulto, obsceno o explotador.
Armas, narcóticos o sustancias reguladas.
Servicios que violen leyes de inmigración, fiscales o laborales.

Tripdeo se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio a su discreción.

7. Pagos y tarifas

Los compradores aceptan pagar la totalidad de las tarifas al momento de la reserva.
Los vendedores reciben pagos menos las comisiones/tarifas de servicio de Tripdeo.
Tripdeo podrá retener pagos si surgen actividades fraudulentas, disputas u obligaciones legales.

8. Limitación de responsabilidad

Tripdeo actúa como facilitador neutral y no es parte de los contratos entre compradores y vendedores.
No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o exactitud de los servicios proporcionados por los vendedores.
En la máxima medida permitida por la ley, Tripdeo rechaza toda responsabilidad por daños, pérdidas o disputas derivadas del uso de la plataforma.

9. Suspensión y terminación de cuentas

Podemos suspender o cerrar cuentas que:

Violen estos Términos y Condiciones.
Estén involucradas en actividades fraudulentas, dañinas o ilegales.
Se nieguen a cooperar con verificaciones de cumplimiento/KYC.

10. Resolución de disputas

Las disputas deben plantearse primero a través del Soporte de Tripdeo.
Tripdeo puede mediar, pero no garantiza una resolución en todos los casos.
En disputas no resueltas, las partes deberán recurrir a sus propios recursos legales.

11. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [insertar jurisdicción].

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
📧 Correo: support@tripdeo.com