Fecha de entrada en vigor: 01-08-2025
Tripdeo.com (“Tripdeo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a garantizar un manejo seguro, transparente y confiable de los pagos y retiros. La presente Política de Pagos y Retiros explica cómo se gestionan los pagos, cuándo reciben los vendedores sus fondos, qué monedas se admiten y otras prácticas relacionadas. Al utilizar nuestra plataforma, los compradores (clientes) y los vendedores (proveedores de servicios) aceptan esta política.
1. Modelo de fideicomiso seguro (Safe Escrow Model)
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Cuando un comprador paga por un servicio, los fondos se mantienen en fideicomiso (escrow) hasta que el vendedor marque el servicio como completado y el comprador lo confirme (o mediante pruebas en caso de verificación/control de calidad).
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Solo después de que el servicio se marque oficialmente como completado, los fondos se liberan al vendedor (menos las comisiones/tarifas que cobra Tripdeo).
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En caso de disputa (por ejemplo, si el comprador afirma que el servicio no fue entregado), Tripdeo retendrá los fondos hasta que el proceso de resolución de disputas haya concluido.
2. Plazos de pago / retiro (Payout / Withdrawal Timelines)
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Una vez que el servicio se marque como completado y haya finalizado o resuelto cualquier período de disputa, el vendedor podrá solicitar el retiro.
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Los retiros se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la finalización.
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Podrían producirse retrasos si es necesaria una verificación adicional (por ejemplo, KYC/KYB no completado) o una revisión de cumplimiento. Los vendedores deben asegurarse de tener su verificación actualizada.
3. Monedas admitidas (Supported Currencies)
Tripdeo admite pagos y retiros en las monedas disponibles a través de la red del proveedor de pagos, incluidas al menos:
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INR (Rupia india)
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RUB (Rublo ruso)
Otras monedas admitidas incluyen, entre otras: AUD, CAD, CHF, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MXN, NZD, SGD, USD, etc.
El soporte de monedas puede variar según la región, el método de pago y las regulaciones locales.
4. Tarifas y deducciones (Fees & Deductions)
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Tripdeo cobra una comisión/tarifa de servicio en cada transacción completada. Esta tarifa se deduce antes de pagar al vendedor.
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Pueden aplicarse tarifas de retiro o procesamiento según el método de pago o la moneda. Los vendedores serán informados de estas tarifas antes de realizar el retiro.
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Las comisiones cobradas por bancos o procesadores de pago, así como las tarifas de conversión de divisas, son responsabilidad del vendedor (salvo acuerdo en contrario).
5. Métodos de retiro (Withdrawal Methods)
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Los vendedores pueden retirar sus ganancias a través de métodos de retiro aprobados (transferencia bancaria u otros métodos admitidos).
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Los vendedores deben haber completado la verificación de identidad y/o de empresa (cuando corresponda) antes de realizar el retiro.
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Los retiros solo se iniciarán una vez que se soliciten a través de la interfaz de retiros de la plataforma, siempre que exista saldo suficiente y la verificación esté completa.
6. Seguridad y cumplimiento (Security & Compliance)
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Todas las transacciones de pago y retiro son monitoreadas para prevenir fraude, lavado de dinero y cumplimiento legal.
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Tripdeo podrá retrasar o congelar un pago si se detecta actividad sospechosa o si un vendedor no pasa la verificación.
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Los vendedores deben proporcionar información bancaria precisa; los datos incorrectos pueden provocar retrasos o fallos en el retiro.
7. Resolución de disputas (Dispute Handling)
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Si un comprador disputa un servicio (no entrega, calidad deficiente, etc.), el pago podrá retenerse hasta su resolución.
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Tripdeo podrá solicitar pruebas a ambas partes antes de liberar los fondos.
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La decisión de Tripdeo, una vez completado el proceso de disputa, será definitiva en cuanto a la liberación de los fondos.
8. Actualizaciones de la política (Policy Updates)
Tripdeo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Pagos y Retiros para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. Cualquier actualización se publicará con una nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de la política revisada.
9. Contacto (Contact)
Para preguntas o problemas relacionados con pagos o retiros, por favor contacte:
📧 Correo: support@tripdeo.com