Дата вступления в силу: 10-05-2025
Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между покупателями (клиентами) и продавцами (поставщиками услуг) на Tripdeo.com («Tripdeo», «мы», «наш» или «нас»). Используя нашу платформу, покупатели и продавцы соглашаются с нижеприведёнными условиями.
1. Общие принципы
-
Tripdeo является платформой-посредником. Мы предоставляем маркетплейс, но не выступаем работодателем, подрядчиком или гарантом предоставляемых услуг.
-
Все пользователи обязаны действовать добросовестно, обеспечивая честное, уважительное и законное использование платформы.
2. Условия для покупателей
-
Безопасные платежи: Все платежи должны осуществляться через безопасную платёжную систему Tripdeo. Платежи вне платформы запрещены.
-
Условия возврата: Возвраты, отмены и чарджбеки регулируются в соответствии с Политикой возвратов и отмен Tripdeo.
-
Добросовестное использование: Покупателям запрещается злоупотреблять платформой, оформлять мошеннические заказы или преследовать продавцов.
-
Точность информации: Покупатели обязаны предоставлять корректные и полные данные для бронирования и выполнения услуг.
3. Условия для продавцов
-
Оказание услуг: Продавцы несут полную ответственность за выполнение услуг в соответствии с описанием и в оговорённые сроки.
-
Соблюдение законодательства: Продавцы обязаны соблюдать все применимые законы, включая иммиграционное, налоговое, трудовое и законодательство о защите прав потребителей.
-
Запрещённые услуги/контент: Продавцам запрещено предлагать незаконные, мошеннические или ограниченные услуги (см. Политику запрещённых услуг).
-
Обязательства KYC/KYB: Для продолжения предоставления услуг продавцы могут быть обязаны пройти проверку личности или компании (KYC/KYB).
-
Ответственность: Продавцы несут полную ответственность за качество, безопасность и законность своих услуг.
4. Разрешение споров
-
Этап 1 – Прямая коммуникация: Покупатели и продавцы должны сначала попытаться урегулировать спор напрямую через систему сообщений Tripdeo.
-
Этап 2 – Медиaция Tripdeo: Если спор не урегулирован, он может быть передан в Службу поддержки Tripdeo, которая может выступить посредником, но не гарантирует результат.
-
Этап 3 – Внешние механизмы: В случае неудачной медиации стороны должны прибегнуть к правовым средствам защиты в соответствии с действующим законодательством либо через арбитраж/суд.
5. Ответственность и ограничения
-
Tripdeo не несёт ответственности за действия, бездействие или заявления покупателей и продавцов.
-
В максимально допустимой законом степени Tripdeo отказывается от ответственности за убытки, ущерб или споры, возникающие при использовании платформы.
-
Tripdeo вправе приостановить, ограничить или закрыть аккаунт, нарушающий данное Соглашение.
6. Изменения
Tripdeo оставляет за собой право обновлять настоящее Соглашение. Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях через уведомление на платформе или по электронной почте. Продолжение использования платформы означает согласие с обновлённой версией Соглашения.
7. Контакты
По вопросам или спорам в рамках настоящего Соглашения обращайтесь:
📧 Email: support@tripdeo.com